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会唐说

服务属性的垂直行业无法去中介

    5月26日,中国创新型会议商旅领军平台企业会唐网举办会唐网5.0上线暨酒店认领计划启动媒体发布会,会唐网创始人、CEO唐亮在发布会上作了主题演讲。以下为演讲实录:

   国际会奖旅游精英协会(SITE)中国区主席;会唐网创始人、CEO 唐亮

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   会唐网2007年成立,到今天已经走过了9年的时间。当初公司成立的时候,我们的想法其实很简单,就是想做一个B TO B的携程,因为携程是针对散客的,我们想把针对企业会议活动的这块场地信息放到互联网上。那时,我们没有预想到这一过程会是如此的艰难。但公司发展到今天,我坚持认为我们的战略机会是在携程等OTA的模式之外的,是目前在国内还没有普遍被看到的机会。

   2012年的时候我去美国参加了IMEX会议,给我的触动很大,当时做会议科技互联网的公司几乎占据了三分之一个展厅。这一领域在国外早已互联网化了,但在中国如今才刚刚起步。相关统计数据告诉我们,会议会展这一市场估值是在3万亿左右,它是“后房地产时代”拉动经济的最重要手段之一。这也是为什么我们现在要吸引更多的大会到中国来举办,因为房产总有盖完的那一天,那时人的经济活动将成为最主要的拉动经济的方式。因此,在这一领域中,应该有一个类似于携程的巨头、服务于企业进行会议商旅采购的互联网平台。

   上个月的时候,美国的Cvent被收购,引起业内很大关注。我们认为中国的市场晚于美国十年左右,他们已经走到收购和整合的阶段了,而在国内这一历程才刚刚开始。

   直采和直营

    谈一谈今天的主题,会唐网5.0平台有两个关键词,直采和直营。为什么要采取这样的模式呢?大家知道,2013年GSK事件发生后,所有企业在进行会议活动的采购行为中都要求采购要透明和合规,直采的互联网系统被认为是解决这一痛点的最主要方案,因此企业有这种直采的诉求,尤其是以药企为代表。反过来看酒店方,也已经开始有直营的诉求。最典型的例子是四大航空公司前不久跟去哪儿网决裂,自己去做直营,他们不断抱团取暖。但酒店在直营行为中,他们即使把自己的网站建得再好,也仍然不会有大量的订单进来,因此他们需要一家把客户与酒店、航空公司等资源直连在一起的系统存在,这是我们看到的携程之外另外一块无论是市场空间还是商业模式上的巨大机会,可以打破那种资源加价的模式,使采购行为通过系统直联实现的平台机会。

   可能有人会觉得会唐网5.0和常规的电商平台非常相似,那么两者的不同在哪儿、会唐网又为什么要选择做一个开放的平台呢?表面上看会唐网与其他电商平台貌似没什么区别,但实际上二者的整个商业模式和运作方式其实完全不同。比如在一般的电商平台中,支付宝的支付行为是将资金先放到这个平台上,等真正成交之后再打入卖家的账户,但会唐网的B TO B支付行为,是会唐提供资金进行垫款。这是由于企业间的交易行为,企业垫款变成了一种非常普通的行为,所以我们的垫款金融服务,解决了很多采购企业资金周转困难的痛点。


   另外,我们还针对MICE企业设计了一个非常有特色的“暗店”系统,这在淘宝等电商平台上肯定是不具备的。有很多MICE公司拿到很好的采购价格,但他们不想把价格公布出去,于是我们给他们设计了这种“暗店”系统,使他们可以通过这种专属的系统去服务他们的大企业客户。

   开放和封闭

   可能有人会想,会唐平台既然设计了封闭的功能,为什么又选择做一个开放的平台呢?在中国,我们拥有301个城市超过6万块场地的数据,海量的资源如果不通过一个开放的平台是没有办法全部搬到互联网上的。我们先通过开放平台吸引所有的资源上来,再通过专业的评价体系,去把优质的资源挑选出来放到我们的封闭系统里,去服务他们专属的企业大客户,这样就将封闭与开放这一对矛盾有机地统一于会唐网5.0的系统中。这是我们基于对行业的深度理解而梳理的商业逻辑。

   垂直行业无法去中介

   一直以来业内有一个深层次的探讨,到今天也没有休止过,那就是互联网化是不是去中介化。包括当前的一些垂直领域的平台都是以自己去中介化和服务一些中小企业的商业逻辑拿到传统B TO C方的投资。关于去中介的命题,会唐有不同的见解。我们认为那些简单依靠资源加价模式去进行售卖的传统中介会被取缔,但那些把重心真正放在客户服务和具有垄断资源的中介是永远没有办法被取缔的。MICE本身就具有提供服务的属性,通过会唐网的直采平台,可以把MICE公司的优质服务放在上面开店,同时我们也对酒店开放直营店铺,让企业客户直接采购到有评价的服务和酒店资源。所以说,MICE公司应该抓紧时间进行转型,把自己的精力放在通过互联网升级自己的传统服务上,才会有长久的生命力。这是会唐网5.0上线引发的相关思考。